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中电海康走进小i参访—AI时代如何进行业务创新与人才管理

11月15日，中电海康集团高管团队一行到访小i上海总部参观交流。本次活动由小i智慧学堂和益策教育合办，以 AI时代的业务创新与人才管理 为主题，向来自中电海康的学员展示了小i在18年发展历程中携手各行业头部企业打造下一代智能联络中心的产业化历程。

这次参访，采用了 游+学 的模式，一共分为两个板块，一个是嘉宾分享，另一个是AI互动展厅体验，其中嘉宾分享板块分为两汽车腰靠个环节，分别是软件操作的特点： 未来已来 走进实体机器人的世界 和 与AI对话未来 ，AI互动展厅体验则是以人机交互的方式，展示了小i机器人18年来的最佳产业化落地应用成果。

01 未来已来 走进实体机器人的世界

第一个分享嘉宾是小i在智能实体机器人领域的资深专家 洪武老师。

演讲伊始，他用一段小视频将学员引入新奇的实体机器人世界，从1914年开始，沿着机器臂的发展历程一直走到了今天的智能实体机器人。他从仿生的角度，生动介绍了实体机器人具备的感知、运动与认知等三大核心能力，并详细介绍了推动机器人发展的背后包括AI、大数据和云技术三大关键要素。通过对实体机器人的学习，学员们了解了实体机器人综合能力及其应用场景。

据介绍，实体机器人可以分为 工业实体机器人 、 家庭服务型实体机器人 和 商用服务型实体机器人 三大类。洪武老师通过讲述小i在金融商业服务领域落地应用的具体案例，分享了小i作为一个认知智能商用领先者如何为商用服务机器人提供解决方案，如何利用AI技术和实体机器人硬件进行深度融合，打造出可以商业化应用的实体服务机器人，并最终落地到银行具体的业务场景中。

从AI技术到商业落地应用，也引发了学员的发散思考，在学员们问及 人工智能的安全与道德伦理 时，洪武老师表示，技术本身没有对错，关键是用者之心，只要从业者秉承 不作恶 的初心，未来一定会走向人机深度协作的和谐发展之路。

02 AI互动展厅体验

在了解实体机器人的核心能力之后，参访学刀杆导套员们进行了AI互动展厅体验。在这个板块中，既有实体机器人的环节，也有复合印刷虚拟机器人的分享，他们不仅专心投入到展厅专业人士的讲解分享中，还不时的提出自己的疑惑，从应用终端到业务场景，从行业到企业等。

分享的空隙，学员们积极参与到人机互动中来，从能力的探索到交互方式的尝试外贸定单急剧减少，饶有兴致地体验了小i各类认知智能技术应用产品，不亦乐乎。

03 与AI对话未来

AI互动展厅体验结束后，下午场的分享人是小i机器人战略咨询专家 王玫婧老师，也是上海财经大学客座讲师以及市委党校的特约分享嘉宾。

在此次分享的开头，她通过全球第一个机器人公民 索菲亚和学员们打了招呼，以此为引带大家开始了AI的探讨和学习之旅。王玫婧老师从AI的起源和发展历程讲起，让学员了解到AI的发展并不是一帆风顺的，历经三起两落，而我们现在就正处于商业化落地主导的第三次浪潮中。

随后学员通过对AI概念、技术以及实际落地应用场景的学习，更深入的了解到具体的AI技术，并对近年来AI给行业、企业、人才管理带来的变革进行了探讨，在当前商业应用的某些领域中，AI技术的表现可以说已经接近甚至在有些方面超过人类，人类将进入长期的人机协作时代。那在这样的时代中，组织该如何进行业务创新和智能化转型升级呢？

对此王玫婧老师分享到，企业首先要学习了解AI的基本概念和技术应用，其次需要掌握如何从0开始建立AI应用的方法论，同时企业内部也要做好组织及人才的准备，最后根据自身企业的定位和发展确定应用场景，寻找解决方案落地。在演讲的最后，她还分别从技术和产业角度分享了人工智能未来的发展趋势。

至此，这次参访从实体机器人，过渡到AI技术及发展现状，再到现有的商业落地应用场景和宏观的商业化前景，最终着力到技术革新带来的企业变革和转型升级，涉及到了AI产业化的电炸炉各个方面，其信息密度之高令学习者长久回味。学习AI知识、了解AI行业发展，才会对整个行业有着更清晰的认知，既不会畏步于 AI威胁论 ，也不会做 人工智能变人工智障 的吃瓜群众，合理预判人工智能的未来发展趋势，并在这样的科技时代，找到自身企业的发展和变革之路。

小i智慧学堂

小i智慧学堂是一个AI应用人才培养与发展平台，致力于向标杆企业学习AI产业化实践。

小i智慧学堂是基于小i机器人在AI认知智能领域，为数千家大中型企业服务18年积累的产业化经验、研究技术为基础，聚焦AI应用实践培训服务，同时积极与培训机构、学校和其他教育机构广泛合作，致力培养人工智能人才、推动产业发展。

成立至今，小i智慧学堂已在AI概念认知、AI技术、AI应用落地、AI服务、AI时代创新企业管理、AI认证类等6大方向推出一系列培履行标准:GB/T230.2 国家标准、JJG112检定规程训课程，强调理论和应用兼备。课程包括成功案例剖析、标杆企业考察、人工智能体验中心参观等内容。

小i智慧学堂希望立足于AI应用实践，真正地从社会层面、企业用人层面、高校在校生培养层面进行人工智能人才的培养以及输送等工作。赋能政企客户，赋能合作伙伴，赋能愿意投身于AI行业的人。